• Solicite o seu
• Benefícios
• Clube Premier
• Fidelidade Premium
• Quem Somos
• Faq
• Contato

Como cliente preferencial, participa do Programa Fidelidade Premium, do Clube Premier Bourbon, tem acesso a parcelamentos exclusivos, além de até 40 dias para pagar sem juros. Confira abaixo algumas das vantagens e solicite o seu.

• SOBRE O PROGRAMA

  • O que é o Fidelidade Premium?

    É um programa criado para recompensar você por usar nosso cartão. Através dele, as compras realizadas com o cartão Zaffari Card ou Bourbon Card nos supermercados Zaffari & Bourbon são convertidas em pontos que valem Bônus Premium para novas compras, milhas Smiles ou pontos Multiplus. As compras realizadas pelos cartões adicionais e com cheque pré-datado no Crediário das lojas participantes também pontuam para o titular do cartão.

  • Quem pode participar?

    Todas as pessoas físicas titulares dos cartões de crédito Zaffari Card ou Bourbon Card.

  • Como eu faço para participar do Fidelidade Premium?

    Basta ter Zaffari Card ou Bourbon Card e realizar compras em uma loja participante do programa. Se você ainda não tem solicite o seu através do nosso site agora.

  • Como eu sei se a loja é participante do programa?

    As lojas participantes possuem um painel informativo contendo as condições vigentes para pontuação e resgate, além do material promocional do Programa.

  • Quais são as lojas participantes?

    Participam todos os supermercados e hipermercados Zaffari e Bourbon

• SOBRE OS PONTOS E RESGATES

  • Como os pontos são acumulados?

    Os cartões titular e adicionais acumulam os pontos correspondentes as compras em uma única conta do titular.

  • Como é feita a conversão dos pontos?

    O percentual de 2,00% do valor das compras é convertido em pontos.

  • Por qual período os pontos são acumulados?

    Os pontos são acumulados pelo período de 12 meses móveis, ou seja, a partir do 13º mês os pontos conquistados no 1º mês perdem a validade. Os pontos acumulados em 12 meses poderão ser convertidos em recompensas como Bônus Premium e milhas aéreas.

  • Como eu sei quantos pontos tenho?

    Os pontos podem ser consultados nas faturas mensais, nos setores de Crediário, ou pelo telefone 4004-1224 consulte área atendida, (demais localidades ligue 0800 600 3311).

  • Como eu resgato os meus pontos?

    Cada prêmio possui uma quantidade mínima de pontos para resgate:
    Bônus Premium - a partir de 100 pontos
    Programa Parceiro - a partir de 200 pontos

  • Eu tenho que resgatar todos os pontos de uma só vez?

    Não, respeitando os pontos mínimos de cada opção de resgate, pode-se escolher qualquer combinação desejada.

  • O que acontece com os pontos se eu cancelar o meu cartão?

    Em caso de cancelamento do cartão o titular perde o direito sobre os pontos acumulados.

• SOBRE O BÔNUS PREMIUM

  • O que é o Bônus Premium?

    BÔNUS PREMIUM é um VALOR EM REAIS creditado na fatura mensal. Escolhendo esta opção de resgate de pontos, o titular do cartão pode efetuar compra não parcelada de qualquer produto nos supermercados e hipermercados Zaffari e Bourbon, que o débito correspondente será compensado pelo crédito do BÔNUS PREMIUM na fatura.

  • Quanto vale cada bônus e qual o resgate mínimo?

    Cada bônus é igual a R$1,00 (Hum real) e o resgate mínimo são 100 pontos.

  • Como é feito o resgate dos bônus?

    Para resgatar seus pontos, basta solicitar ao setor de Crediário ou Gerência de Loja dos supermercados e hipermercados Zaffari e Bourbon.

• SOBRE OS PARCEIROS DO PROGRAMA

  • Quem são os Parceiros do Programa?

    Os Parceiros são as empresas e programas de fidelidade para os quais os pontos do FIDELIDADE PREMIUM podem ser transferidos. Por exemplo, o SMILES e a MULTIPLUS.

  • O que é a transferência de pontos para um Parceiro?

    A transferência de pontos para um Programa Parceiro é uma das opções de resgate do Fidelidade Premium na qual se converte e transfere os pontos para a conta do titular do cartão no programa de recompensas ou rede de empresas e programas de fidelidade.
    Atualmente é possível converter e transferir os pontos para os seguintes programas:
    - SMILES: 200 pontos x 15 de fator de conversão = 3.000 MILHAS SMILES
    - MULTIPLUS: 200 pontos x 15 de fator de conversão = 3.000 PONTOS MULTIPLUS

  • Como funciona o MULTIPLUS?

    A Multiplus é a rede onde você junta, em uma só conta, os pontos de diversas empresas e programas de fidelização e troca por produtos e serviços de diferentes segmentos. São mais de 160 parceiros, distribuídos em cerca de 12.500 estabelecimentos. Assim fica mais fácil e rápido resgatar prêmios, como: passagens aéreas nacionais e internacionais, roteiros turísticos, combustível, livros, CDs e DVDs, hospedagem em hotéis e serviços de telefonia móvel, fixa e banda larga, entre outros.
    
    Seus pontos do Fidelidade Premium podem ser transferidos para a Multiplus. Para isso, basta o titular do cartão solicitar o resgate a partir de 200 pontos em qualquer Setor de Cartão ou Gerência de Loja dos supermercados e hipermercados Zaffari e Bourbon informando o número do seu TAM Fidelidade.
    
    Cada ponto do Fidelidade Premium resgatado é convertido em 15 pontos Multiplus.
    
    Ex: 200 pontos Fidelidade Premium = 3.000 pontos Multiplus.
    

  • O que é necessário para transferir pontos para a MULTIPLUS?

    Para transferência de pontos para o Multiplus, você deve informar seu número TAM Fidelidade (caso ainda não seja cliente, acesse www.tam.com.br e efetue gratuitamente o cadastro).
    

  • Quais as opções de resgate no MULTIPLUS?

    Os ponstos transferidos e acumulados na Multiplus podem ser trocados por passagens aéreas TAM ou roteiros turísticos TAM Viagens (TAM Fidelidade), combustível nos postos Ipiranga e Texaco (Km de Vantagens), livros, CDs e DVDs na Livraria Cultura (+cultura), diárias nos hotéis da rede Accor (A|Club), serviços e experiências na Oi (Oi Pontos).

  • Qual a pontuação necessária para converter os pontos para o MULTIPLUS?

    O resgate mínimo é de 200 pontos, que equivalem a 3.000 pontos Multiplus.

  • Após solicitar a transferência, em quanto tempo os pontos estarão disponíveis na conta MULTIPLUS?

    Os pontos Multiplus estarão disponíveis em até 10 dias úteis.

  • Onde posso esclarecer outras dúvidas sobre o MULTIPLUS?

    Para mais informações, acesse www.multiplusfidelidade.com.br ou ligue para a Central de Relacionamento Multiplus Fidelidade: 0300 313-7474.

  • Como funciona o SMILES?

    No Programa Smiles você acumula milhas para trocar por viagens ou upgrades nos destinos operados pela VARIG, GOL, AIR FRANCE/KLM, AMERICAN AIRLINES e subsidiárias.
    Seus pontos do Fidelidade Premium podem ser convertidos em milhas e transferidos para o Programa Smiles. Para isso, basta o titular do cartão solicitar o resgate a partir de 200 pontos em qualquer Crediário ou Gerência de Loja dos supermercados e hipermercados Zaffari e Bourbon informando o número de inscrição no Smiles.
    
    Cada ponto do Fidelidade Premium resgatado é convertido em 15 milhas do Programa Smiles.
    Ex: 200 pontos Fidelidade Premium = 3.000 MILHAS SMILES.
    Para obter seu número de inscrição no programa Smiles preencha o Formulário de Cadastro , acesse www.smiles.com.br ou ligue 4003-7001*. A inscrição no programa Smiles é gratuita.
    *Para localidades não atendidas pelo serviço 4003 ligue para 0800-883-2245.

  • O que é necessário para transferir pontos para o Programa SMILES?

    É necessário que o titular do cartão também possua inscrição no Programa Smiles e que informe o número dela no momento do resgate dos pontos Fidelidade Premium.
    Para obter seu número de inscrição no programa Smiles preencha o Formulário de Cadastro Cadastro , acesse www.smiles.com.br ou ligue 4003-7001*. A inscrição no programa Smiles é gratuita.
    *Para localidades não atendidas pelo serviço 4003 ligue para 0800-883-2245.

  • Quais as Companhias Aéreas em que posso resgatar minhas milhas?

    Atualmente você pode resgatar suas milhas emitindo bilhetes Gol, Varig, Air France, KLM, American Airlines e das subsidiárias.

  • Qual a pontuação necessária para converter os pontos para o SMILES?

    O resgate mínimo é de 200 Pontos, que equivalem a 3.000 MILHAS SMILES.

  • Após solicitar a transferência dos pontos, em quanto tempo as milhas estarão disponíveis em uma conta Smiles?

    As milhas estarão disponíveis na conta Smiles em até 10 dias úteis.

  • Onde posso esclarecer outras dúvidas sobre o Programa Smiles?

    Todas as questões sobre o Programa Smiles podem ser esclarecidas no site www.smiles.com.br ou na Central de Atendimento Smiles 4003-7001*.
    *Para localidades não atendidas pelo serviço 4003 ligue para 0800-883-2245.